In diesem Artikel möchte ich erklären, wo der Unterschied zwischen Closer und Verkäufer liegt, welche Eigenschaften der Closer haben muss, warum der Closer kein Berater ist.
Grundsätzliche Eigenschaften eines guten Verkäufers
Ein guter Verkäufer ist jemand, der seine Produkte und Dienstleistungen überzeugend vermarkten kann. Er weiß, wie er sein Angebot an die Bedürfnisse seiner Kunden anpassen muss und kann sie davon überzeugen, dass er ihnen das Beste bietet.
Ein guter Verkäufer hat ein starkes Überzeugungsvermögen und kann auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Er ist immer darum bemüht, seine Kunden zufriedenzustellen und ihnen einen Mehrwert zu bieten. Auch wenn es mal nicht läuft wie geplant, gibt er nicht auf, sondern sucht nach neuen Lösungen.
Was unterscheidet einen Closer von einem Berater?
Es gibt einige wesentliche Unterschiede zwischen Verkäufern, die als Closer bezeichnet werden und solchen, die sich auf Beratung spezialisiert haben. Closer sind auf das Verkaufen von Produkten oder Dienstleistungen spezialisiert und können am besten in Situationen eingesetzt werden, in denen es darum geht, einen potentiellen Kunden zum Kauf zu überzeugen.
Während sie vielleicht nicht so viel über das Produkt oder den Service wissen, mit dem sie arbeiten, verstehen sie es, ihre Verkaufskunst zu nutzen, um den Kunden zu überzeugen. Erfahren Sie hier mehr über den Closer Beruf.
Berater hingegen konzentrieren sich normalerweise auf die Beratung von Kunden und die Entwicklung des bestmöglichen Lösungsansatzes für ihre Bedürfnisse. Sie wissen normalerweise sehr viel über das Produkt oder den Service und können eine tiefe Analyse Aliefern.
Ein guter Berater versucht objektiv zu sein und bietet möglicherweise mehr als nur eine Lösung an, was bedeutet, dass der Kunde am Ende eine fundierte Entscheidung treffen kann. Da Berater viel Fachwissen benötigen, ist es besonders wichtig, dass sie gut recherchieren und ihre Produkte oder Dienstleistungen gut kennen.
Schlechte Verkäufer neigen dazu, dem Kunden alles, bis ins letzte Detail zu erklären, sie verpassen es jedoch, den potenziellen Kunden zum Kaufen aufzufordern.
Charisma und Begeisterungsfähigkeit
Ein guter Verkäufer ist in der Lage, seine Produkte oder Dienstleistungen mit Begeisterung zu präsentieren und die Kunden davon zu überzeugen, dass sie genau das Richtige für sich kaufen. Dabei kommt es nicht nur darauf an, was der Verkäufer sagt, sondern auch wie er es sagt. Mit dem richtigen Tonfall und Stil kann er beim Kunden Emotionen wecken. Dazu gehören Vertrauen in die Marke, Begeisterung für den Kauf oder einfach Sympathie für den Verkäufer.
Auch die Körpersprache spielt hier eine große Rolle. Ein guter Verkäufer hat eine offene und freundliche Körperhaltung und strahlt so eine positive Energie aus. Sein Blick ist direkt und seine Mimik zeigt Interesse am Gegenüber. Wenn er lacht, lachen auch seine Kunden gerne mit. Zudem ist es wichtig, dass er sich in unterschiedlichen Situationen zurechtfindet. Ob entspannt beim Smalltalk, ernsthaft bei vertiefenden Fragen oder aber freundlich und hilfsbereit, all diese Eigenschaften muss ein guter Verkäufer bedienen können.
Durch sein Charisma und seine Begeisterungsfähigkeit schafft es ein guter Verkäufer, seinen Kunden mehr als nur Produkte oder Dienstleistungen zu vermitteln. Er schafft Vertrauen in die Marke, emotionale Bindung und letztlich auch Freude am Kauf!
Flexibilität und Problemlösungskompetenz
Ein guter Verkäufer muss flexibel sein, um unterschiedliche Kundenbedürfnisse zu befriedigen. Er muss sich in die Lage des Kunden versetzen und wissen, wie er dessen Bedürfnisse am besten erfüllt. Ebenso sollte ein guter Verkäufer Problemlösungskompetenz besitzen und in der Lage sein, komplexe Fragen zu beantworten oder Kundenprobleme zu lösen.
Zudem ist es von großer Bedeutung, dass ein Verkäufer sich für seine Kunden aufrichtig interessiert. Ein guter Verkäufer muss bereit sein, Zeit in die Beratung und Erklärung des Produkts zu investieren und den Kunden aufmerksam zuzuhören. Dadurch kann der Verkäufer besser verstehen, was der Kunde benötigt und ihm eine passende Lösung anbieten.
Es ist wichtig, dass ein guter Verkäufer auch nach dem Kauf noch für den Kunden da ist. Dazu gehört eine starke Kundenservice-Kompetenz. Der Verkäufer muss sicherstellen, dass sich der Kunde nach dem Kauf wohlfühlt und in jeder Situation professionelle Unterstützung erhält. So kann man den Umsatz steigern und die Zahl der Stammkunden erhöhen.
Um als guter Verkäufer erfolgreich zu sein, sollte man in der Lage sein, anderen Menschen zuzuhören und deren Bedürfnisse richtig zu verstehen. Man muss offen für Kritik sein und bereit sein, neue Ideen auszuprobieren sowie stets bereit sein, sich weiterzuentwickeln. Nur so kann man langfristig Erfolg haben.
Zielstrebigkeit und Durchhaltevermögen
Ein guter Verkäufer ist zielstrebig und hat ein hohes Durchhaltevermögen. Er hat ein klares Ziel vor Augen und arbeitet hart daran, es zu erreichen. Er hat die Fähigkeit, sich auf ein Ziel oder eine Aufgabe zu konzentrieren und dabei seine Motivation und Energie aufrechtzuerhalten. Er ist in der Lage, das notwendige Engagement aufzubringen, um schwierige Situationen zu meistern und herausfordernde Aufgaben zu erfüllen.
Ein guter Verkäufer ist nicht nur motiviert, sondern auch entschlossen. Er ist bereit, immer wieder neue Wege zu gehen, um sein Ziel zu erreichen. Er weiß, dass Rückschläge Teil des Prozesses sind und lernt aus ihnen. Durch den Einsatz seiner positiven Energie schafft er es immer wieder, Hindernisse zu überwinden und den Weg zum Erfolg freizumachen.
Um als Verkäufer erfolgreich zu sein, muss man viel Geduld haben. Es kann schwierig sein, mit Kunden oder Geschäftspartnern umzugehen, die ihren Standpunkt nicht ändern möchten oder unterschiedliche Interessen verfolgen. Deshalb ist es wichtig, dass man beharrlich bleibt und stets versucht, eine Lösung für alle Seiten zu finden – ohne Kompromisse bei der Qualität eingehen zu müssen. Ein guter Verkäufer bleibt ruhig und versucht die bestmögliche Entscheidung für alle Beteiligten zu treffen.
